Voorwaarden voor onze samenwerking

01. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• StriVerAi: StriVerAi BV, gevestigd te Tilburg, KvK 99781638.
• Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijk persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf die met StriVerAi een overeenkomst aangaat.
• Opdracht: de overeenkomst van opdracht op grond waarvan StriVerAi diensten verleent.
• Diensten: alle door StriVerAi te leveren werkzaamheden, waaronder AI-automatisering, workflow engineering, advies en implementatie.
• Deliverable: een door StriVerAi op te leveren resultaat, zoals een rapport, prototype, werkend systeem of documentatie.
• AI-systeem: elk softwaresysteem dat gebruik maakt van kunstmatige intelligentie, machine learning of grote taalmodellen (LLMs).

02. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen StriVerAi en de opdrachtgever. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig blijken of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

03. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een offerte van StriVerAi, dan wel door een door beide partijen ondertekende opdrachtbevestiging.

Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na verzending, tenzij anders vermeld. StriVerAi is niet gebonden aan een aanbod bij kennelijke fouten of vergissingen.

04. Uitvoering van de opdracht

StriVerAi voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. De verplichtingen van StriVerAi zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatverplichting is overeengekomen.

• StriVerAi bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
• StriVerAi is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de opdracht. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
• Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fatale termijn overeengekomen.
• Wijzigingen in de opdracht (meerwerk) worden uitsluitend na schriftelijke bevestiging uitgevoerd en kunnen leiden tot aanpassing van de planning en het tarief.

05. Medewerking opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang en medewerking die StriVerAi noodzakelijk acht voor een goede uitvoering van de opdracht. Vertraging door het niet of niet tijdig verstrekken hiervan is voor risico van de opdrachtgever.

• Verstrekken van correcte en volledige bedrijfs- en procesgegevens
• Beschikbaarheid van contactpersoon(en) voor afstemming en feedback
• Tijdige besluitvorming over voorgestelde oplossingen
• Adequate toegang tot systemen, API's en data die noodzakelijk zijn voor de opdracht

06. Tarieven en betaling

Tarieven

Tarieven worden per opdracht schriftelijk overeengekomen en zijn exclusief BTW. StriVerAi hanteert een jaarlijkse indexering conform CBS-prijsindex voor zakelijke dienstverlening.

Facturatie en betaling

• Facturen worden maandelijks, per mijlpaal of na afronding verzonden, afhankelijk van de afspraken in de overeenkomst.
• De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd.
• Buitengerechtelijke incassokosten worden in rekening gebracht conform de staffel van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Opschorting

StriVerAi is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten indien een factuur na aanmaning onbetaald blijft, zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade.

07. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door StriVerAi ontwikkelde methodologieën, frameworks, sjablonen en herbruikbare componenten berusten bij StriVerAi, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie op de specifiek voor hem ontwikkelde deliverables, voor intern gebruik binnen de eigen organisatie.

08. AI-specifieke bepalingen

Gezien de specifieke aard van AI-systemen gelden aanvullend de volgende bepalingen:

Gebruik van externe AI-diensten

• Voor de uitvoering van opdrachten kan StriVerAi gebruikmaken van externe AI-platformen (zoals OpenAI, Anthropic, of vergelijkbare aanbieders). De voorwaarden van deze aanbieders zijn van toepassing op het gebruik van hun diensten.
• Opdrachtgever stemt ermee in dat voor de uitvoering van de opdracht relevante bedrijfsgegevens worden verwerkt via dergelijke platformen, mits dit passend en veilig is ingericht.

Nauwkeurigheid en beperkingen van AI

• AI-systemen produceren uitvoer op basis van statistische patronen en zijn niet onfeilbaar. StriVerAi waarborgt zorgvuldige implementatie, maar kan de absolute nauwkeurigheid van AI-gegenereerde uitvoer niet garanderen.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het implementeren van adequate menselijke controle (human-in-the-loop) bij beslissingen met aanzienlijke gevolgen.
• StriVerAi adviseert de opdrachtgever over de grenzen en risico's van de geleverde AI-systemen en legt dit vast in de projectdocumentatie.

Wijzigingen in AI-modellen

Externe AI-modellen worden regelmatig bijgewerkt door hun aanbieders. StriVerAi is niet aansprakelijk voor wijzigingen in de prestaties van AI-systemen die het gevolg zijn van updates door externe aanbieders, maar zal de opdrachtgever hierover informeren en ondersteuning bieden bij noodzakelijke aanpassingen.

Naleving AI-regelgeving

StriVerAi ontwikkelt systemen in lijn met de EU AI Act en andere toepasselijke regelgeving. De opdrachtgever is als deployer of gebruiker van het AI-systeem verantwoordelijk voor naleving van de voor hem geldende verplichtingen.

09. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van de andere partij ontvangen. Deze verplichting geldt voor de duur van de overeenkomst en vijf jaar daarna.

• Als vertrouwelijk wordt beschouwd: bedrijfsstrategieën, klantgegevens, financiële informatie, technische specificaties en alle informatie die als zodanig is aangemerkt.
• Vertrouwelijke informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht en de derde een vergelijkbare geheimhoudingsplicht heeft aanvaard.
• StriVerAi mag de naam van de opdrachtgever noemen als referentie, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van StriVerAi voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende opdracht in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit in rekening is gebracht, met een maximum van € 25.000 per schadevoorval.

• StriVerAi is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
• StriVerAi is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
• De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van StriVerAi.
• Vorderingen tot schadevergoeding vervallen 12 maanden na het ontstaan van de vordering.

11. Overmacht

In geval van overmacht worden de verplichtingen van StriVerAi opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de macht van StriVerAi die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder storingen bij externe dienstaanbieders (inclusief AI-platformen), internetuitval, cybersecurity-incidenten bij derden en overheidsmaatregelen.

Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

12. Duur en beëindiging

Een opdracht eindigt na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden of op de overeengekomen einddatum. Bij doorlopende overeenkomsten geldt een opzegtermijn van één kalendermaand.

• Ontbinding door opdrachtgever: de opdrachtgever kan de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen. Reeds verrichte werkzaamheden en gereserveerde capaciteit worden naar rato in rekening gebracht, met een minimumvergoeding van 50% van het resterende projectbedrag.
• Ontbinding door StriVerAi: StriVerAi kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij surseance van betaling, faillissement of grove tekortkoming van de opdrachtgever.
• Overdracht: de opdrachtgever kan rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van StriVerAi.

13. Klachten

Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend bij StriVerAi binnen 14 dagen nadat de opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, maar uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering.

StriVerAi streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te behandelen. Klachten schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

14. Persoonsgegevens

Beide partijen verplichten zich te handelen in overeenstemming met de AVG en overige toepasselijke privacywetgeving. Indien StriVerAi bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens verwerkt als verwerker namens de opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

StriVerAi verwerkt contactgegevens van medewerkers van de opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke voor de eigen bedrijfsvoering, conform het privacybeleid van StriVerAi.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen StriVerAi en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien partijen er niet in slagen een geschil in onderling overleg te beslechten, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda.